LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

hclo3 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট...

এনক্রিপ্ট করা তথ্য সংরক্ষণbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট তথ্য
hclo3 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন করতে পারেন এবং আমাদের টিম দশ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমাদের টিম দশ মিনিটের মধ্যে আপনার ডেটা স্ট্যাটাস বা মুছে ফেলার প্রসেস ব্যাখ্যা করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংগৃহীত তথ্যের সম্পূর্ণ রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইল করব। বড় ডেটা রিপোর্ট পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত PDF হিসেবে পাঠানো হয়।

হেল্প সেন্টার

hclo3.org/help পেজে গোপনীয়তা বিভাগে আপনি ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলার প্রতিটি ধাপের বিস্তারিত গাইড পাবেন এবং কমন প্রশ্নের উত্তর দেখতে পারবেন যা সাথে সাথে আপনার সন্দেহ দূর করবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন থেকেই ডেটা এনক্রিপশন এবং এক্সেস কন্ট্রোল বিল্ট-ইন রয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিকিউরিটি প্রটোকল রিভিউ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা TLS ১.৩ এবং AES-২৫৬ বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যা ব্যাংকিং সিস্টেমেও...

এক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র আমাদের কাস্টমার-সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি এক্সেস লগ করা থাকে যাতে কোনো...

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন পিন আমরা সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র bKash বা Nagad গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট কমপ্লিট...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট...

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা সংগ্রহের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারবেন এবং আপনি কোন তথ্য শেয়ার...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে এবং একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন তিনটি নীতিই আপনার ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করে...

01

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক

আমাদের শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং বেটিং লিমিট বর্ণনা করা আছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মগুলো কার্যকর করতে কোন ডেটা সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে যাতে আপনি উভয় পেজ একসাথে পড়ে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বুঝতে পারেন।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং টাইম এবং ফি উল্লেখ করা আছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে।

03

ডেটা সংগ্রহ সীমা

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বেটিং রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং কোনো মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে অতিরিক্ত তথ্য চাই না।

04

আপডেট নোটিফিকেশন

যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হয় তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন নিয়ম জানতে পারেন।

05

সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি ধারা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের সঠিক এবং সম্পূর্ণ উত্তর দিতে পারে সাথে সাথে।

06

স্থানীয় আইন মেনে চলা

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে আমরা সেবা প্রদান করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং টেলিকম নিয়মকানুন অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করি সবসময়।

07

নীতি রিভিউ চক্র

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পেজ রিভিউ করি এবং নতুন সিকিউরিটি প্র্যাকটিস বা স্থানীয় আইনি পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করি যাতে সবসময় সবচেয়ে সুরক্ষিত পদ্ধতি চলতে থাকে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

hclo3 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান

আমাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং লেনদেন ইন্টারফেস ডিজাইন করার সময় আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে ডেটা স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ প্রাধান্য দিয়েছি। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বেট করেন বা স্লট...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে সব সংগৃহীত তথ্যের তালিকা দেখতে...
লেনদেন হিস্ট্রি পেজ আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলন সময়...
সেশন লগ আপনার প্রতিটি লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা সেশন...
গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি ইমেইল নোটিফিকেশন, এসএমএস আপডেট এবং...
এনক্রিপশন ব্যাজ লগইন পেজ এবং পেমেন্ট ফর্মে আমরা এনক্রিপশন ব্যাজ দেখাই যা...
ডেটা ডাউনলোড সেটিংস পেজে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করলে আপনার সব সংগৃহীত...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বেটিং সেশন লগ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন TLS ১.৩ এনক্রিপশনে প্রসেস হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি আমরা সংরক্ষণ করি আপনার পিন বা OTP নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে এবং আমাদের সার্ভারে সংবেদনশীল তথ্য কখনো আসে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash বা Nagad গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে সব প্রসেসিং হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাবে সব সংগৃহীত তথ্যের তালিকা দেখতে পারবেন এবং সেটিংস পেজে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করলে একটি JSON ফাইল পাবেন যা আপনার সব ডেটা পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত ফর্ম্যাটে থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সেগুলো আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সব অঞ্চলে প্রযোজ্য এবং আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা ও টেলিকম নিয়মকানুন মেনে আপনার তথ্য প্রসেস করি। অন্য অঞ্চলে আমরা এখনও সেবা প্রদান করি না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত এলাকায় অ্যাকাউন্ট খোলা যায়।

যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হয় তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যানার দেখাই যাতে আপনি লগইন করার সাথে সাথে নতুন নিয়ম দেখতে এবং পড়তে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই পরিবর্তনগুলো কার্যকর হয়।